Verkäufer, verkauft nicht
Das Buch erzählt die Geschichte eines Verkäufers, der durch ein Graffito an der Wand aus seiner täglichen Routine gerissen wird. Der Satz “Verkäufer, verkauft nicht, helft kaufen!” ärgert ihn, fasziniert ihn und lässt ihm schließlich keine Ruhe mehr. Er geht der Sache nach und begegnet Menschen, die ihm von ihrer Frustration als Kunden berichten, die ihm aber auch sagen, welche positiven Anforderungen sie an Verkäufer stellen. Im Verlaufe der Diskussion wird er von seinen neuen Freunden an den Kern richtigen verkäuferischen Verhaltens geführt.
“Ein ganz dickes Lob zu dem gelungenen Werk.
Es ergänzt besonders gut unsere Verkaufsphilosophie, die sich konsequent an der Zufriedenheit unserer Kunden orientiert.”
Personalentwicklung Außendienst der Bausparkasse Schwäbisch Hall AG
Verkäufer, verkauft nicht – Hörbuch
Das Hörbuch erzählt die Geschichte des Verkäufers Wolfgang Schneider, der durch ein Graffito an der Wand aus seiner täglichen Routine gerissen wird. Der Satz “Verkäufer, verkauft nicht, helft kaufen!” lässt ihm keine Ruhe. Er geht der Sache nach und begegnet Menschen, die ihm von ihrer Frustration als Kunden berichten, die ihm aber auch sagen, welche positiven Anforderungen sie an Verkäufer stellen.
Im Verlaufe der Diskussion wird er von seinen neuen Freunden an den Kern des kundenorientierten, verkäuferischen Verhaltens geführt.
Kurt R. Niehaus, BDVT, seit 30 Jahren als Verkaufs- und Managementtrainer tätig, gibt seine Erfahrungen in einem Hörbuch an Sie als Verkäufer weiter. Sehr praxisnah. Und auf den Kundenerfolg ausgerichtet.
Produktive Meetings – Broschüre
Diese Broschüre wird Ihnen helfen, Ihre Meetings noch effizienter, zeitsparender und damit produktiver zu gestalten.Wenn sie professionell geplant, vorbereitet und durchgeführt werden, können sie anregend und spannend sein und sogar Spaß machen.
Armin Marks hat seine Erfahrungen als Moderator, Trainer und Coach sowie als Leiter und Teilnehmer von Meetings systematisch aufgearbeitet und in Form von direkt anwendbaren Methoden, Techniken und Verhaltensweisen dargestellt.
Im ersten Teil werden ausführlich und praxiserprobt die Schritte beschrieben, die zur Planung eines Meetings gehören.
Im zweiten Teil werden die Techniken, Methoden und Verhaltensweisen für die professionelle Durchführung eines Meetings erklärt, und es gibt eine konkrete Anleitung für den Umgang mit den Teilnehmern von Meetings.
Armin Marks ist seit über 30 Jahren als Trainer, Moderator, Berater, Sprecher und systemischer Coach mit den Themenbereichen Kommunikation, Kundenorientierung, Verkauf, Führung, Changeprozesse für alle Mitarbeiterzielgruppen in Unternehmen einer Vielzahl von Branchen der Investitionsgüter-Industrie tätig.
Produktive Meetings – CD
Diese CD wird Ihnen helfen, Ihre Meetings noch effizienter, zeitsparender und damit produktiver zu gestalten.
Wenn Meetings professionell geplant vorbereitet und durchgeführt werden, können sie anregend und spannend sein und sogar Spaß machen.
Armin Marks hat seine langjährigen Erfahrungen als Moderator, Trainer und Coach sowie als Leiter und Teilnehmer von Meetings systematisch aufgearbeitet und in Form von direkt anwendbaren Methoden, Techniken und Verhaltensweisen dargestellt.
Im ersten Teil werden die Techniken, Methoden und Verhaltensweisen für die professionelle Durchführung eines Meetings erklärt, und es gibt eine konkrete Anleitung für den Umgang mit den Teilnehmern von Meetings.
Kundenorientierungs-Profi
Kundenorientierung – braucht man dazu eine Anleitung?
Kundenorientierung ist eine Kunst – die Kunst des Umgangs mit Kunden.
Ein Profi versteht es, auch in schwierigen Situationen positive, konstruktive und lösungsorientierte Gespräche zu führen, die seine Kunden zufrieden stellen und die Beziehung zu ihnen festigen.
Dieses Booklet bietet eine Fülle konkreter praxis-bewährter Techniken, Verhaltensweisen und Methoden für all die Situationen, die Mitarbeiter jeder Abteilung in Kundenkontakten erleben.
Von Basis-Techniken der Kommunikation und des Umgangs mit Kunden über Kundengespräche bis hin zu schwierigen Situationen und Situationen im Customer Service werden alle Fälle behandelt, die Mitarbeiter mit Kundenkontakt beherrschen sollten.
Wer sie beherrscht ist wirklich Profi.
Produktive Messe-Gespräche – Broschüre
Diese Broschüre wird Ihnen helfen, Ihre Messe-Gespräche noch erfolgreicher und effizienter zu führen, mit mehr Spaß, weniger Stress und einem guten Gefühl. Armin Marks hat seine langjährigen Erfahrungen auf einer Vielzahl von Messen sowohl in der Rolle des Standmitarbeiters als auch des Besuchers systematisch aufgearbeitet und direkt anwendbar dargestellt.
Im ersten Teil kommt ein enttäuschter Messebesucher zu Wort.
Im zweiten Teil werden die Schritte des Messegesprächs dargestellt, und Sie bekommen eine konkrete Anleitung für Ihre Gespräche auf dem Messestand. Sie erfahren eine Fülle von Vorschlägen und Tipps für die Situationen auf dem Stand.
Im dritten Teil mit der Überschrift: “Wie mache ich es, dass …” und: “Was mache ich, wenn …” finden Sie weitere Praxistipps für Ihre Messegespräche.
Im vierten Teil stellen wir das Programm für ein Messebriefing für das Standpersonal vor.
Der fünfte Teil zeigt einige Typen von Standmitarbeitern, wie sie auf Messen zu beobachten sind.
Produktive Messe-Gespräche – CD
Diese CD wird Ihnen helfen, Ihre Messe-Gespräche noch erfolgreicher und effizienter zu führen, mit mehr Spaß, weniger Stress, und einem guten Gefühl. Armin Marks hat seine langjährigen Erfahrungen auf einer Vielzahl von Messen sowohl in der Rolle des Standmitarbeiters als auch des Besuchers systematisch aufgearbeitet und direkt anwendbar dargestellt.
Im ersten Teil kommt ein enttäuschter Messebesucher zu Wort.
Im zweiten Teil werden die Schritte des Messegesprächs dargestellt, und Sie bekommen eine konkrete Anleitung für Ihre Gespräche auf dem Messestand. Sie erfahren eine Fülle von Vorschlägen und Tipps für die Situationen auf dem Stand.
Im dritten Teil mit der Überschrift: “Wie mache ich es dass ….” und: “Was mache ich, wenn …… “, finden Sie weitere Praxistipps für Ihre Messegespräche.
Im vierten Teil stellen wir das Programm für ein Messebriefing für das Standpersonal vor.
Der fünfte Teil zeigt einige Typen von Standmitarbeitern, wie sie auf Messen zu beobachten sind.